Отзывы: Выездной ремонт в Санкт-Петербурге

Общее впечатление: приехал к пацанам в гаражи «залатать малыху»

Достоинства: вмятины выправлять умеют

Недостатки: абсолютно 0 сервиса, несоответствие качества цене, вся работа без чеков и накладных

История:
Приехал на оценку, вышел некий Сергей с сигаретой, посмотрел 20 секунд, сказал 37 тысяч. Я на всякий случай уточнил, точно ли укладываемся до 40 тысяч, потому что понимал что оценка меньше минуты это примерная оценка. На что был получен ответ, что укладываемся, стоимость 37 тысяч.

Вечером оставлял машину, вышел человек, взял ключи сказал до свидания.
На вопросы сказал ничего не знает, все задать Сергею.

Первоначальное отношение ко всей ситуации подкупала хорошая локация, где стоят очень дорогие автомобили. Создавалось впечатление, что все сделают отлично, и в такой «крутой» конторе не принято долго что-то обсуждать. Приехал - сделали - уехал.
Думаю, ну подожду ладно.

Через день звонит Сергей - приезжайте забирайте.
Приехал, встретил мастер который делал другой автомобиль.
Начал смотреть, впал в небольшой ступор. Вмятины вроде нет, но как замазаны царапины не устраивает совсем. Просто небрежно лак нанесен кисточкой с бугорками. При этом замазаны даже не все царапины.
На двери осталась одна большая царапина как и была + около 5 не замазанных сколов.

Объясню, что при первой встрече с Сергеем на вопрос что будем делать с царапинами был дан ответ «все закрасим». Я человек не имеющий отношения к ремонту кузовных деталей, понял трактовку «все закрасим», как то, что царапины и сколы будут аккуратно восстановлены и закрашены, что их не будет видно. И ценник 37 тысяч это должен подтверждать!

В итоге задаю вопрос мастеру что это вообще такое. На все один ответ «все сделано по максимуму».
Впадаю в стопор. Ладно. Надо расплатиться, там подумаем.

И, внимание! Озвучена цена 42 тысячи!
Мастер невнятно пытается объяснить откуда же они появились, на что даю ответ что это меня абсолютно не устраивает звоните Сергею!

Становится еще интереснее. Мастер звонит Сергею и говорит неразборчиво буквально несколько слов. Потом кладет трубку, и сообщает что цена 40 тысяч, Сергей сделал скидку 2 тысячи.

Звоню Сергею сам, говорю что за дела. Ответ в стиле «Мы че-то там сделали, что стоило 2 тысячи, ну ладно так и быть сами заплатим за себя»
На мой вопрос, что мы договаривались вообще на 37, отвечает что ВНИМАНИЕ «мы договаривались 37-40….»
Как это понимать? Я понимаю что оценка предварительная, но если в процессе ремонта выясняется что он будет дороже надо звонить клиенту и предупреждать об этом!
По разговору с Сергеем стало понятно что ему вообще пофигу, сказал мол ой ладно да моя ошибка плати 40 тысяч вместо 42!

Ок. Заплатил. В этот же день отправляю в Вотсап фото и просьбу исправить работу.
В ответ игнорирование 2 дня. Уверен что все дошло и все было прочитано.

Никакого премиального Сервиса, даже ни то что премиального, а вообще хоть какого-то! Оценка за 20 сек от Сергея с сигаретой, повышение цены без предупреждения, ни чеков ни бумаг. Надо исправить - будем игнорировать.
Не рекомендую. Просто позор.

Наплевательское отношение к клиенту.

К моему капризному британцу в этом салоне нашли подход, а ему уже 15 лет, на минуточку! После 10 лет любая машина сложно прогнозируется, но здесь мастерам это удается, поэтому я их ни на кого не променяю😁 Недавно на ТО благодаря замене одной детальки предотвратили будущую поломку на энную сумму денег. Поэтому, собственно, от души рекомендую Рольф, особенно владельцам Ленд Ровер.

Ни о чем! Колхоз!
Самая паршивая мойка, которая может быть! Привез машину, сказал и показал что нужно сделать, чётко отмыть и тд. Салон не трогать, он после химчистки! да ок говорит мне админ, все сделаем, стоить будет 2050р, но можем вам ещё воском натереть, все вместе 6тр. Да, я давно хотел это сделать - хорошо, делайте! Прихожу забирать машину, картина маслом: да блестит от воска, но все что нужно было отмыть вообще не тронули!!!! Салон загадили, теперь весь в разводах! Показываю пальцем что не отмыли полировочную пасту, на что админ изобразил из себя авторитета... Её надо полировать! Алле! Машина после полировки, с остатками полировочной пасты!!!
На бампере заднем тоже все грязное!!! Пальцем можно оттереть, но мойка даже не обратила внимание! Мы ковры ещё помыли, помыли?!?! Они грязные! Смочили водой просто.
Итог - под видом дорогих машин, качество ниже плинтуса, обычная мойка за 400р моет в разы лучше!!! Не суйтесь туда, просто развод и колхоз!!

Заезжал на BMW X3, были вопросы по электрике с быстрым разрядом аккумулятора. Мастера проблему нашли и устранили. И качеству работ, и отношению к клиенту я крайне порадовался! На регулярное ТО уже договорился приехать именно сюда. Смело могу рекомендовать автосервис!

По любым проблемам с а/м приезжаю сюда, брал его здесь 3 года назад, менять не планирую. Машина рабочай, ежедневно эксплуатируемая, часто езжу по бездорожью, поэтому проблем по ходовой много возникает. Здесь и слесарный ремонт и кузовные работы делают, все виды диагностики, ТО. Как постоянному клиенту скидки, акции разные, шинка. В общем, сервисом я доволен.

Красил у ребят пару элементов (полезли жуки). Машина красилась предыдущим владельцем целиком и все местные автосервисы отказывали мне в покраске или предлагали покрасить без гарантии на подборку цвета. Тут же меня сразу успокоили, сказали, что проблем в подборе цвета не видят. Сделали хорошо и в срок. Дополнительно ничего не навязывали. Мне понравилось.

Классная компания, обслуживаю здесь все свои автомобили начиная с 2010 года , всегда качественно и надежно!